寧夏新聞網(wǎng)訊（通訊員　李波）新冠肺炎疫情，牽動著全國人民的心。疫情暴發(fā)以來，民生銀行銀川分行快速響應(yīng)，出臺多項(xiàng)優(yōu)惠舉措，加大對疫情防控企業(yè)融資支持力度，持續(xù)做好疫情防控金融服務(wù)。在做好金融服務(wù)的背后，有這樣一群默默無聞的銀川民生人，她們主動承擔(dān)社會責(zé)任，沖鋒陷陣，全力以赴保障金融服務(wù)。在生活當(dāng)中，她們是母親，是妻子，是女兒;在防疫工作中，她們是勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)、共抗疫情的“巾幗之花”。

　　她們是堅(jiān)守一線的民生人

　　民生銀行銀川民族南街支行服務(wù)經(jīng)理夏青是一位正在哺乳期的年輕媽媽，因新冠疫情突發(fā)正值春節(jié)，值班人員緊張，她便主動請纓，堅(jiān)守崗位，用心服務(wù)客戶。抗疫期間，很多客戶購買理財(cái)，因疫情客戶不能出門，她堅(jiān)持每天電話微信7＊24在線，幫助客戶完成各類業(yè)務(wù)咨詢和辦理，為廣大客戶答惑解疑。因?yàn)樗暮芏嗫蛻羰抢夏耆耍瑢κ謾C(jī)銀行不會用，夏青每天耐心細(xì)致地通過電話、微信為客戶講解金融知識，有時(shí)通過視頻連線為客戶一對一指導(dǎo)如何辦理業(yè)務(wù)。

　　一天下來，雖然很累，但她覺得能讓客戶省心、安心、放心，累一點(diǎn)也值得。她回家對親人說的第一句話：“離我遠(yuǎn)一點(diǎn)，我剛從外面回來……”。她堅(jiān)守一線崗位，默默守護(hù)著每一位客戶。客戶滿意地笑了，她也開心地笑了。

　　她們是守護(hù)客戶的貼心人

　　民生銀行銀川興慶府支行廳堂主管楊林婷在處理業(yè)務(wù)時(shí)，看到客戶和司機(jī)佩戴的不是防護(hù)口罩，她主動把自己的防護(hù)口罩拿出來送給客戶，并耐心告訴客戶如何正確佩戴，并叮囑客戶少去公共場所，減少參加各種會議，勤洗手。聽著她不厭其煩的叮囑，客戶也被深深的感動了。客戶臨走時(shí)說：“你的服務(wù)太到位了，幸虧你及時(shí)提醒，否則我們都不知道把口罩戴錯(cuò)了，謝謝你”。一句提示的字?jǐn)?shù)不多，卻字字溫馨、責(zé)任滿滿，一包口罩的價(jià)格不高，無微不至的關(guān)懷和服務(wù)卻是無價(jià)的。

　　身為支行廳堂主管，她每天一大早提前來到網(wǎng)點(diǎn)，仔細(xì)檢查支行的樓道、衛(wèi)生間、拐角及辦公等區(qū)域消毒情況，噴灑消毒液后，還是覺得不踏實(shí)，她又用酒精棉把門把手、密碼鍵盤等又仔細(xì)擦拭了一遍。在她看來，客戶和同事的身體健康和生命安全更重要。有位客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，猶豫伸手拿筆，她靠前微笑著對客戶說：“您放心用吧，我們已經(jīng)用酒精棉都消過毒了”。客戶為她細(xì)致耐心的服務(wù)豎起大拇指，每天聽到她說的最多的一句話就是：“客戶和員工的生命安全比什么都重要，我要為他們負(fù)責(zé)”。

　　她們是甘于奉獻(xiàn)的帶頭人

　　面對嚴(yán)峻的疫情，民生銀行銀川分行營業(yè)部總經(jīng)理張旭昉堅(jiān)持以身作則，連續(xù)五天現(xiàn)場帶班，值守在服務(wù)一線。每天上班前，她要求營業(yè)部全體員工做到“五個(gè)確保”：“確保值班人員做好個(gè)人防護(hù)，確保值守員工上下班安全，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營安全，確保網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)狀況良好，確保客戶實(shí)名登記、身體健康安全。每天營業(yè)結(jié)束后，她都要通過視頻會議形式，詢問全員及家屬身體情況，囑咐她們注意個(gè)人安全防護(hù)。

　　疫情暴發(fā)以來，她主動為銀川市公交公司等多家疫情物資生產(chǎn)及民生保障類企業(yè)提供金融服務(wù)，解決她們資金緊張的困境。同時(shí)，她組織開展了“愛在情人節(jié)，鼠您最幸福”線上微沙龍活動，邀請地產(chǎn)開發(fā)商、小微客戶等積極參與，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，

　　身為一名黨員，疫情當(dāng)前，她臨陣不亂，身處一線，率先垂范，全心全意為客戶做好金融服務(wù)，她用生命踐行著“全心全意為客戶服務(wù)”的初心；身為營業(yè)部總經(jīng)理，她靠前指揮、以身作則，安排部署各條線業(yè)務(wù)工作，切實(shí)做好客戶維護(hù)和金融服務(wù)，她用行動積極踐行了“為民而生　與民共生”的企業(yè)使命;身為女工委主任，她主動聯(lián)系瑜伽老師，通過線上視頻教學(xué)方式，引導(dǎo)員工居家鍛煉，提高身體免疫力，她用大愛生動詮釋了“有一種溫暖，叫工會就在你身邊”的宗旨和使命。

　　她們是傳遞大愛的熱心人

　　“您好，我是民生銀行銀川興慶府支行的工作人員，想為你們醫(yī)院疫情防控一線的醫(yī)務(wù)人員免費(fèi)送一份保險(xiǎn)”，張倩對銀川市口腔醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人說。“非常感謝你們的愛心，治病救人是醫(yī)護(hù)人員的天職，這份保險(xiǎn)為我們廣大疫情一線醫(yī)護(hù)人員提供了健康安全保障，讓大家更放心、更安心、更有信心地上‘戰(zhàn)場’，救病患”，在詳細(xì)溝通后，該院工會主席說。

　　在這場突如其來的戰(zhàn)“疫”中，身為民生銀行銀川興慶府支行行長的副行長張倩，除了確保支行的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行外，她身先士卒、早出晚歸，冒著被疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)，積極對接寧夏衛(wèi)健委，為銀川市口腔醫(yī)院的每位員工贈送20萬保額的愛心捐贈，總計(jì)保額1億元，解決了她們的后顧之憂，讓抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員更加安心地為病患服務(wù)。

　　她們是社區(qū)防控的守門人

　　為幫助社區(qū)做好疫情防控工作，民生銀行銀川分行營業(yè)部廳堂主管高寧寧和民族南街支行廳堂主管王雅夕主動請纓，自告奮勇前往戰(zhàn)“疫”前線，幫助多個(gè)社區(qū)開展疫情防控相關(guān)統(tǒng)計(jì)、排查、服務(wù)等工作，協(xié)助社區(qū)做起了“守門員”和“話務(wù)員”。一大早，她們來到社區(qū)，協(xié)助工作人員對進(jìn)出人員進(jìn)行體溫測量、信息登記，勸導(dǎo)社區(qū)居民不聚集、不聚餐、不聚會，并配合社區(qū)工作人員摸排人員流動情況，及時(shí)向業(yè)主和返銀人員宣傳防疫知識。同時(shí)幫助社區(qū)工作人員及時(shí)與轄區(qū)來銀返銀人員進(jìn)行電話溝通，詳細(xì)記錄她們的生活需求和實(shí)際困難，以便及時(shí)提供力所能及的幫助。她們用行動站好社區(qū)志愿服務(wù)的每一道門每一道崗，社區(qū)負(fù)責(zé)人也對她們支持社區(qū)疫情防控工作表示了感謝和贊賞。

　　“我們青年志愿者帶頭學(xué)雷鋒、做公益，同時(shí)也帶動更多的市民參與進(jìn)來，共同為疫情防控出一份力，相信我們一定能夠打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)”，高寧寧說。

　　沒有人生來就是英雄，只是因?yàn)槁氊?zé)使然。除了像夏青、楊林婷、張旭昉、張倩、高寧寧、王雅夕這樣的銀行工作者，每天還有很多默默堅(jiān)守在一線的銀川民生人，她們克服困難、堅(jiān)守崗位，全力提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。她們用敢于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)的青春詮釋了根植于內(nèi)心的家國情懷，她們是鳳凰城下最可愛的人，她們也是最美的“逆行者”。致敬，最美巾幗。待花開疫散，共賞繁華春景。