5月4日，走進銀川市興慶區北安小區10號樓6單元的72歲居民陳素蘭家，記者看到廚房、衛生間都裝上了嶄新的水表，打開水龍頭，自來水嘩嘩地流了出來。“我們樓上樓下鄰居家都裝上了新水表，單元樓的上下水管道也都修好了，以后用水再也不發愁了。”陳素蘭高興地說。
幾個月前，陳素蘭每過幾天就要到社區拎一桶自來水上樓，同單元的住戶也是用同樣的方式取水，以保障日常家庭用水。原來，10號樓6單元去年12月就關閥停水了。這是為什么呢？
“這是2000年建成的老小區了，水管早就生銹老化，破損、漏水問題很嚴重，10號樓尤為嚴重。”住戶曹鑫告訴記者，2012年進行老舊小區改造時，因為有一戶居民不同意，未能完成舊自來水管改造。近幾年，隨著管網老化程度加劇，管道頻繁滲漏，產生高額水費，水費分攤到各家，最多時高達9000多元。去年年底，住戶們不堪其重，一致決定，暫時關閉單元樓自來水總閥門，聯系銀川市中鐵水務公司更換水管，分戶改造后再通水。
方案定了，但改造工程卻難以開展。經估算，6單元供水管網改造需要4.39萬元的工程費和1萬多元的清淤費，這些費用都需要住戶自行承擔，這讓一些住戶望而卻步，甚至有住戶干脆搬出了小區。但像陳素蘭一樣沒辦法搬走的老住戶只能靠提水維持日常生活。“提回的水我都舍不得用，先洗臉、洗菜、洗抹布，再拿來沖馬桶。”陳素蘭說。
對于10號樓6單元住戶的用水困難，北安社區黨委書記余晶晶看在眼里、急在心里。為了盡可能降低費用，余晶晶帶著住戶代表、社區工作者前往水務公司商議報價，與施工團隊一起現場考察情況，多次優化施工方案。來來回回跑了十幾趟，修改了三四次報價表，最終成功將工程費由每戶4300元降至每戶2000元。管道清淤方面，余晶晶聯系興慶區鳳凰北街街道辦事處及負責小區物業的寧夏住宅物業服務有限公司共同協商，最終議定由物業公司出面清理地溝淤泥，并負責全部費用。
費用的問題解決了，住戶間的矛盾也需要化解。由于北安小區自來水管道設計缺陷，導致想要進行改造就必須鑿開一樓商戶的地面。10號樓6單元共有4家商戶，其中2家并不愿意施工隊進入。面對這種情況，余晶晶一邊發動黨員志愿者做好樓上居民的勸說工作，一邊自己帶著社區工作人員上門和商戶溝通協調。一開始，商戶老板冷著臉將余晶晶趕出去，過了一天，她又重新上門，換種方式繼續溝通……
“被人罵出門的感覺可不好受，可是商戶和住戶間的問題不解決，住戶就用不上水，一想到這些，我就只能鼓著勁堅持下去。”余晶晶說，經過社區居中調和，匯集街道辦干部、居民志愿者、物業工作人員等多方面力量，其他住戶和一樓商戶最終達成協議，工程隊正式進入，重新鋪設了自來水管線，完成了水表分戶改造工作。
“對社區工作者來說，居民的需求就是民生大事。盡全力幫助遇到困難的群眾解決事，讓他們高興了，我們的心也就踏實了。”余晶晶說。（見習記者 王雨婷 張適清）
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