最近，獨(dú)居老人王學(xué)義不慎在家中滑倒，情急之下，他摸出枕邊的“敬老暖心卡”，撥通了包戶黨員馮玉召的電話。不到10分鐘，馮玉召趕到，迅速協(xié)調(diào)轄區(qū)醫(yī)院開通綠色通道，全程陪護(hù)老人完成檢查治療。這張巴掌大的卡片，在危急時(shí)刻成為老人的“生命熱線”，更見證著大新鎮(zhèn)燕欣園社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)的溫暖力量。

　　燕欣園社區(qū)有6233人，其中老年人1922人，他們有的腿腳不便缺乏專業(yè)健康指導(dǎo)，有的記憶力衰退讓家中暗藏安全隱患，更有不少人因子女忙碌陷入孤獨(dú)困境。如何讓“銀發(fā)族”安享晚年，社區(qū)創(chuàng)新推出“黨建紅＋夕陽紅”服務(wù)體系，將關(guān)愛融入日常、嵌入細(xì)節(jié)，“敬老暖心卡”正是其中之一。

　　這張?jiān)O(shè)計(jì)簡潔的卡片上，包戶黨員、網(wǎng)格員、物業(yè)管家的聯(lián)系方式一目了然，醫(yī)院急救、燃?xì)鈸屝蕖⑺姺?wù)等民生熱線整齊排列。“以前遇事急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在打個(gè)電話就有人幫忙。”居民劉向玲感慨地說。

　　卡片雖小，卻串聯(lián)起社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，黨員亮身份結(jié)對(duì)幫扶，網(wǎng)格員24小時(shí)響應(yīng)需求，物業(yè)管家隨叫隨到，形成“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。而這張卡不僅是應(yīng)急工具，更成為鄰里互助的紐帶，李珍通過卡片聯(lián)系上黨員志愿者，解決了家中水管破裂難題；獨(dú)居的李天興則在網(wǎng)格員定期回訪中，漸漸打開心扉，重拾生活樂趣。

　　社區(qū)工作人員介紹，為確保服務(wù)見效，還建立“接單—派單—回訪”閉環(huán)機(jī)制，每月召開聯(lián)席會(huì)協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問題。接下來，社區(qū)計(jì)劃組建由黨員、醫(yī)護(hù)人員、社工組成的“銀齡關(guān)懷隊(duì)”，為行動(dòng)不便的老人提供健康監(jiān)測、家電檢修、代買代辦等一站式服務(wù)，同時(shí)建立需求清單，針對(duì)獨(dú)居、空巢等特殊群體，量身定制心理疏導(dǎo)、文娛陪伴等個(gè)性化服務(wù)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓每一位老年人都能在熟悉的環(huán)境中，享受安心、舒心、暖心的幸福晚年。（記者 肖夢琪）