據寧夏日報報道，雙節期間，寧夏整體旅游訂單量同比增長22%，高出全國均值12個百分點；銀川同比增長20%，穩居西北省會前三。攜程網上，寧夏假期整體訂單量同比增長22%，高出全國平均12個百分點，位列西北第一。寧夏文旅的亮眼成績絕非偶然，而是寧夏文旅系統“設身處地為人民服務”的理念深耕，是將游客體驗放在心上結出的必然結果。
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寧夏文旅的成功，關鍵在于讓游客從“旁觀者”轉變為“參與者”，極大地增強旅客消費體驗感。
在沙漠露營項目中，游客不再是單純的“看客”，而是能親手搭建帳篷、參與沙漠尋寶游戲；在漫葡看見賀蘭沉浸式演藝小鎮參與演繹，充當NPC：在非遺體驗工坊跟著傳承人學習賀蘭硯制作、剪紙技藝。這些扎根本地資源的體驗設計，讓“西北戈壁”不再是遙遠的風景符號，而是可觸摸、可參與的鮮活記憶。
同時，寧夏文旅啟動專項資金設置惠民大禮包，在線市場監管保障迅速響應游客訴求，從信息咨詢到交通引導，每一個細節都透露著“把游客放心上”的誠意。
這種“特色體驗+貼心服務”的模式恰是全國優質文旅實踐的共性，但寧夏的突圍更具不可復制性。2023年，山東淄博燒烤靠煙火氣燒烤走紅后，淄博文旅迅速作出反應，從規范市場價格到優化交通接駁，處處體現“為游客著想”；同樣，前段時間江西景德鎮雞排哥的走紅也佐證著“把人民感受放在第一位”的強效。
而寧夏讓游客在搭建沙漠帳篷時觸摸戈壁肌理，在制作賀蘭硯時感知西夏技藝，這種唯有寧夏能提供的體驗，搭配便民措施、在線監管的貼心服務，才讓其從西北文旅中真正出圈。
當然，寧夏文旅也不可恃寵而驕，不能吃了一口“熱餡餅”，就忽視了熱餡餅是怎么得來的。
若想跳出熱度消失便被忘記的“網紅城市”周期律，就要持續深耕“以游客為中心”。在優化景區服務、創新景區模式、注重游客感受，加強游客體驗上持續發力。
比如，部分熱門沙漠露營地在大客流期間，因其基礎設施投入同快速增長的客流不匹配，導致淋浴設施不足，出現游客難以洗上澡的局面；部分非遺工坊因傳承人有限，再加上不科學的排隊機制，游客需排隊等候許久才能體驗。
這些細節并非“硬傷”，卻是從“游客滿意”邁向“游客驚喜”的關鍵，也是“讓餡餅持續熱著”的核心發力點。要讓這口“餡餅”一直熱著，讓來寧旅游的游客的心始終熱著，讓“西北第一”不止停留在增速上，還要流傳在游客口碑中，這是寧夏文旅需要繼續努力的方向。
寧夏文旅的成功是“戈壁灘上種下的一棵冒芽的綠苗”，也是寧夏在全國文旅上占得一方天地的象征，我們期待著西北戈壁上育出更多文旅“新苗”，并成長為連片的“繁茂森林”。
需明確的是，文旅競爭從來不是“一時出圈”的短跑，而是“優質口碑”的長跑。唯有始終把人民放心上，以“為人民服務”的初心持續耕耘，才能在文旅競爭的長跑中始終領跑，在西北乃至全國文旅版圖上，書寫更多“第一”的精彩故事。
作者：田蓉 寧夏大學
指導教師：謝明輝 寧夏大學新聞傳播學院
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